Fitting guide＆FAQ

Libertad Online Storeへのご来店誠にありがとうございます。

こちらのページではジーンズの股下などの計測方法や、ご注文の際によくいただくご質問などをFAQでご紹介しています。

 

【ジーンズの股下、裾上げについて】

当店の製品（ジーンズ）はできるだけ多くの方にご対応できるように、股下は標準よりも長めの設定となっております。在庫となる製品は全て裾を未縫製の状態で保管しておりますので、ご注文後お届けまでに３日～５営業日ほどお時間をいただきます。

◆裾上げをご希望のお客様はご注文時にオプション商品「裾上げ」同時にご注文いただき、ご希望の股下の長さ（縮み後の希望寸法）をご指定下さい。

【股下の計測方法】

①ジーンズを平置きしてシワを伸ばします

②内股の縫い合わせ部分先端から（三角の先）

③内股の裾先端まで

④直線で結んで計測します

★必ずシワを伸ばして生地のたるみがない状態で計測下さい。

※商品をリジッド（未洗い）でご注文の場合は、洗濯による縮みを考慮して2～4cmほどプラスした長さでのお届けとなります。

★股下やサイズについてご不安な場合は一度お問い合わせ下さい。

 

 

【よくあるご質問 FAQ】※随時更新中

  

Q.注文をしたのですが確認メールが届きません。

A.オンラインストアからご注文いただくと、「info@wearlibertad.com」からご注文の確認メールが自動送信されます。受注確認メールが不達の場合はメールのドメイン受信設定にて「@wearlibertad.com」からのメール受信設定をいただいた上で、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

※携帯電話キャリアのメールアドレスで確認メールが不達になる可能性がございますので、できるだけPCアドレスでご登録下さい。

 

Q.以前登録したアカウントでオンラインストアにログインできません。

大変申し訳ございません、【2020年8月】にオンラインストアをリニューアルさせていただいたのですが、同時に全く別のショッピングカートシステムに移行した為、お客様データを移行できませんでした。 お手数ではございますが、再度新しいオンラインストアにて、アカウントの作成をお願い致します。m(__)m

 

Q.商品がカートに入りません。

A.商品はショッピングカート内で在庫管理しておりますので、在庫が切れている商品はカートに追加できなくなっています。また、表示が在庫アリの場合でも更新の時間差で在庫切れになっている場合もございます。また、在庫切れの場合でもキャンセル等によって在庫が追加更新される場合もございますので、一度ご確認下さい。

 

 

Q.裾上げ後の商品でも交換は可能ですか？

当店ではお客様が製品に満足をいただいてご着用いただけることを願っております。お届けした製品にご不満がある場合は、可能な範囲で交換等のご対応をさせていただきたいと考えています。原則的に返品・交換にはご対応していませんが、サイズ等でご不安な場合はご注文前にお問い合わせいただくことで交換のご対応ができる場合もございます。

 

Q.注文完了したがメモ欄への指示ができているか不安

現在ショッピングカートの仕様上、ご注文時にショッピングカートのメモ欄にて裾上げなどのご指示をいただいた場合、注文完了画面に指示内容が表示されません。「股下を指示したがちゃんと入力されているか不安」というお声をいただいておりますが、ご注文時に入力いただいた内容はこちらで確認できておりますのでご安心下さい。
また、「入力を忘れてしまったかもしれない」などご不安な場合はご確認しますのでお手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです。

 

 

◆その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。