Fitting guide＆FAQ

Libertad Online Storeへのご来店誠にありがとうございます。

こちらのページではジーンズの股下などの計測方法や、ご注文の際によくいただくご質問などをFAQでご紹介しています。

 

【ジーンズの股下、裾上げについて】

当店の製品（ジーンズ）はできるだけ多くの方にご対応できるように、股下は標準よりも長めの設定となっておりまして、製品は全て裾を未縫製の状態で保管しております。ご注文時にショッピングカート画面のメモ欄へ股下の寸法をご指定いただくことで、ご希望の長さで裾上げをしてから商品をお届けします。特にご指定の無い場合は、商品ページに記載されている最大の長さでお届けします。

※商品お届け後の再裾上げについては再度オプション商品「裾上げ」をご注文文いただく必要があります。

 

【股下の計測方法】

①ジーンズを平置きしてシワを伸ばします

②内股の縫い合わせ部分先端から（三角の先）

③内股の裾先端まで

④直線で結んで計測します

★必ずシワを伸ばして生地のたるみがない状態で計測下さい。

※商品をリジッド（未洗い）の状態でご注文の場合は、洗濯による縮みを考慮してご指定の長さに2～4cmほどプラスした長さでのお届けとなります。ご注文時は縮み後の希望寸法をご入力下さい。

★股下やサイズについてご不安な場合は一度お問い合わせ下さい。

 

 

【よくあるご質問 FAQ】※随時更新中

 

Q.裾上げをお願いしたいのですが、股下の入力欄が見つかりません。

A.ショッピングカート移行後の確認画面（ご注文情報入力前）に表示されますので、メッセージ等もこちらへご入力下さい。

 

Q.注文をしたのですが確認メールが届きません。

A.オンラインストアからご注文いただくと、「info@wearlibertad.com」からご注文の確認メールが自動送信されます。受注確認メールが不達の場合はメールのドメイン受信設定にて「@wearlibertad.com」からのメール受信設定をいただいた上で、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

※携帯電話キャリアのメールアドレスで確認メールが不達になる事象が報告されておりますので、できるだけPCアドレスでご登録下さい。

 

Q.以前登録したアカウントでオンラインストアにログインできません。

大変申し訳ございません、【2020年8月】にオンラインストアをリニューアルさせていただいたのですが、同時に全く別のショッピングカートシステムに移行した為、お客様データを移行できませんでした。 お手数ではございますが、再度新しいオンラインストアにて、アカウントの作成をお願い致します。m(__)m

 

Q.商品がカートに入りません。

A.商品はショッピングカート内で在庫管理しておりますので、在庫が切れている商品はカートに追加できなくなっています。また、表示が在庫アリの場合でも更新の時間差で在庫切れになっている場合もございます。また、在庫切れの場合でもキャンセル等によって在庫が追加更新される場合もございますので、一度ご確認下さい。

 

Q.在庫切れの商品は再入荷しますか？

定番ジーンズとして生産している「Libertad Raw Collection」については不定期ではありますが再生産を行っています。再生産の決定時にはオンラインストアにて先行予約の受付を行います。予約割引等の特典もございますので、入荷情報などはこちらのブログ等で随時更新しています。

 

Q.裾上げ後の商品でも交換は可能ですか？

当店ではお客様が製品に満足をいただいてご着用いただけることを願っております。お届けした製品にご不満がある場合は、可能な範囲で交換等のご対応をさせていただきたいと考えています。裾上げ後、ワンウォッシュ後の商品であっても、お届け後すぐに（試着のみに限る）ご連絡いただければ、に在庫などがご用意できる場合はサイズ交換なども承りますので、一度ご相談下さい。

 

Q.注文完了したがメモ欄への指示ができているか不安

現在ショッピングカートの仕様上、ご注文時にショッピングカートのメモ欄にて裾上げなどのご指示をいただいた場合、注文完了画面に指示内容が表示されません。「股下を指示したがちゃんと入力されているか不安」というお声をいただいておりますが、ご注文時に入力いただいた内容はこちらで確認できておりますのでご安心下さい。
また、「入力を忘れてしまったかもしれない」などご不安な場合はご確認しますのでお手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです。